Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

La richiesta deve essere inviata a support@zunela.it indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto da restituire;
• dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Perla Servizi
Via Madre M. Bucchi 3
Agrate Brianza (MB), Italia

Le spese di restituzione dovute a un ripensamento sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito completo e senza utilizzi ulteriori rispetto a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla presentazione della prova di spedizione.

Un’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione non necessaria potrà essere detratta dal rimborso.

Prodotto danneggiato, difettoso o errato

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta support@zunela.it appena possibile allegando il numero d’ordine e fotografie chiare.

In questi casi ZUNELA valuterà la sostituzione o il rimborso e sosterrà gli eventuali costi di restituzione autorizzati. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni del servizio clienti.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.